İade ve Geri Ödeme

Değerli müşterimiz;

Hayal Sepetim’den verdiğiniz siparişlerin tümü sizlere kargo aracılığı ile gönderilmektedir.
Kargo firması siparişinizi teslim ederken dikkat edilmesi gereken birkaç konu vardır.
Kargoya verilen paketlerle ilgili gönderi kodu, sipariş esnasında yazdığınız e-mail hesabınıza gönderilmektedir.
Pazar günleri kargo firmaları çalışmadığından teslimat yapılmamaktadır.

Kargo paketini nasıl teslim almalısınız ?

Bütün kargo firmaları zamanla yarıştığı için ürünü teslim edip hemen gitmek ister.
Fakat kargo paketinizi teslim almadan kargo teslim formuna imza atılmamalıdır.
Kargo tutanağını imzalamadan önce ürününüzün kutusunun taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını lütfen kontrol ediniz. Kutuda herhangi bir nedenle hasar var ise teslimatla ilgili hiç bir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisine tutanak tutulması için kutunuzu iade edebilirsiniz.
Kutusu hasarlı değilse paketi açıp içini kontrol ederek ürünlerin problemsiz olduğundan emin olarak teslimat formunu imzalamalısınız.

Hasar formu doldurularak geri gönderilen ürünlerde firmamız hemen yenisini size iletecektir.
Hasar formu olmayan ürünlerde hiçbir şekilde değişim, iade, yeniden üretim vb. söz konusu değildir.
(Tutanak tutulan ürünleri lütfen teslim almayınız. Ürünlerin tarafımıza geri gelmesi gerekmektedir.)

İPTAL

Tüm siparişler ödeme onayından sonraki 24 saat sonunda baskı işlemine alınmaktadır.
Alacak olduğunuz ürünler isime özel (tekrar kullanımı olmayan) ürünler olduğundan siparişlerinizin 24 saatten sonra iptali mümkün değildir.

İADE

İsime özel üretilen ürünlerin kırık, yırtık vb. gibi bir durum olmadığı sürece iadesi söz konusu değildir.

Kırık yırtık vb. durumlarda ise, yukarıda belirtildiği şekilde kargoyu teslim almadan kargo hasar tutanağı tutularak getiren kuryeye geri teslim edilmesi gerekmektedir.